Business Engineering Group | Главная страница Бизнес Инжиниринг Групп | Главная страница Написать письмо Написать письмо Карта сервера Карта сайта
Бизнес Инжиниринг Групп
ЧаВо Форум Контакты Прайс
ЧаВо
Форум
Контакты
Прайс
О фирме
Консалтинг
Обучение
Инструменты
Клиенты
е-Государство
Теория
Публикации
Главная | Менеджмент качества | Наши публикации по теме «Менеджмент качества» | Практическое руководство для специалистов по СМК (проект с издательством Форум Медиа)
Построение процессной модели СМК
процедур процессов.  Для формирования подобных регламентирующих документов
объект надо ясно представлять. Такое ясное представление и дают  модели
процессов.
Кроме специфики объектов, рассматриваемые уровни управления отличаются и по
своим управленческим циклам!  Процессы оперативного управления
декомпозируются по простому «управленческому циклу» - циклу Файоля
2
,
описанному еще в бестселлере «7 нот менеджмента»³. Можно принять в качестве
стандартного для компании некоторый управленческий цикл, и договориться, что
некий объект находится в управляемом состоянии, если он последовательно
проходит следующий список управленческих действий:
1.
Сбор информации
2.
Планирование
3.
Реализация
4.
Учет
5.
Контроль
6.
Анализ
7.
Регулирование
Если, выделить только подчеркнутые позиции, то этот цикл можно обозначить как 
PDCA- («Plan–Do–Control–Act»), что значит в переводе «Планируй – Действуй  –
Контролируй – Регулируй»
4
.
Рис…. Первый классический управленческий цикл PDCA 
Другой управленческий цикл, лежащий в основе концепции менеджмента качества и
получивший название «Цикл Деминга – Шухарта»
5
,
относится  к  организационному
уровню и  связан с постоянным совершенствованием  конструкции процессов! 
В их интерпретации PDCA - это  «Планируй – Действуй (Пробуй) – Проверяй
(Изучай)– Внедряй»
6
, а точнее:
                             
                  
2
Анри Файоль (Henri Fayol) – автор первой законченной концепции менеджмента, в которой выделил
ставшие уже классическими понятия «функции управления», «принципы менеджмента»,
«управленческий цикл» и т.п.
3
«7 нот менеджмента». -5-е изд., доп. – М.: «Издательство ЭКСМО», 2002. – 656 с.
4
Такая трактовка применяется в практике крупнейшей консалтинговой компании
PricewaterhauseCoopers 
5
Эдвард Деминг - всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в области управления
качеством. Развивая подход, предложенный американским статистиком Уолтером Шухартом для
регулирования процессов производства, Деминг распространил применение этих методов на всю
организацию, положил их в основу своей теории «менеджмента качества», как философии
управления. 
6
Существуют несколько вариаций этого цикла, но основная идея «постоянного изучения» и
совершенствования процессов сохраняется во всех его модификациях. 
Первая страницаПредыдущая страница Следующая страницаПоследняя страница Страница: Открыть указанную страницу из 18
Скачать документ в формате «Adobe Acrobat» Скачать документ в формате «Adobe Acrobat»
Ждем ваших звонков:
+7 (812) 6703162
191015, Россия, Санкт-Петербург,
Фуражный пер., д.3
© 1999-2019 Бизнес Инжиниринг Групп
Написать письмо в службу поддержки сайта Бизнес Инжиниринг Групп
admin@bigc.ru www.bigc.ru  
  Рейтинг@Mail.ru
Главная Новости Контакты Поиск Персональный раздел
© 2006-2007 Разработка сайта - компания Lenvendo Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”