Business Engineering Group | Главная страница Бизнес Инжиниринг Групп | Главная страница Написать письмо Написать письмо Карта сервера Карта сайта
Бизнес Инжиниринг Групп
ЧаВо Форум Контакты Прайс
ЧаВо
Форум
Контакты
Прайс
О фирме
Консалтинг
Обучение
Инструменты
Клиенты
е-Государство
Теория
Публикации
Главная | Менеджмент качества | Наши публикации по теме «Менеджмент качества» | Практическое руководство для специалистов по СМК (проект с издательством Форум Медиа)
Автоматизация описания бизнес-процессов
Необходимость программной поддержки моделирования
Многие думают, что можно построить процессную систему, опираясь
исключительно на «человеческий ресурс» и незатейливые средства программной
поддержки, вроде текстовых или графических редакторов. Не все могут и хотят
осознать, что так нельзя не только сопровождать документацию на процессы в
условиях постоянных изменений, которые неотъемлемы от данного подхода, но и
единожды описать процессы с помощью таких средств толком невозможно.
Из нежелания смириться с этими реалиями следуют или долгие дебаты о
том, нужно ли описывать процессы на нижнем уровне, или настоятельные
рекомендации руководителям избегать модных, звонких управленческих игрушек,
вроде процессной модели компании в ARIS. 
Когда нет инструментов и невозможно сделать «как надо», т. е. провести
реальное моделирование процессов, исполнители пытаются оправдываться. Это
общее человеческое свойство – оправдывать доступное ему бытие благородными
причинами. Например, замечательный автор кулинарных книг В. Похлебкин отмечал
что, «мещане жидкий чай пили от бедности, а объясняли тем, что так полезнее…»
Другое дело, что инструменты бывают разные, и  мы не считаем ARIS, а тем
более BPwin¹ идеальными средствами для поддержки процессного управления,
средствами, с которыми могут ежедневно работать менеджеры компании.
Рожденные изначально как CASE-средства (проектирование информационных
систем с помощью компьютера), они до сих пор несут на себе связанные с этим
неудобства их применения в повседневной практике менеджмента. Долгая история
этих продуктов в настоящее время превратилась из преимущества в недостаток.
Например, одним из таких недостатков, как это ни странно, является чисто
графический интерфейс.
Вообще, чтобы оценивать и сравнивать программы для поддержки
моделирования процессов, надо сначала определить, что мы от них хотим. Одним
из важнейших требований к таким программам, по нашему убеждению,  является
скорость моделирования и скорость внесения изменений. Сейчас задачи
моделирования процессов встают не только при реализации информационных
проектов или при создании системы менеджмента качества (СМК). Но и после
реализации этих специальных проектов желание получить конкурентные
преимущества в условиях быстро меняющихся рынков заставляет предприятия
постоянно перестраивать свою деятельность. Вывод на рынок новых продуктов и
услуг, постоянное расширение бизнеса ведет к изменениям в процессах.
Перестройка процессов  может инициироваться и требованиями клиентов, и
результатами сравнения с деятельностью конкурентов (benchmarking) и анализом
процессов в рамках системы менеджмента качества и т. п.  Изменения в процесс
должны быть внесены каждый раз, когда обнаружена возможность для улучшения –
хоть три раза в день!
Так вот, если изменение модели процесса требует больших усилий,
исполнители будут всячески избегать делать это, т. е.,  имеющаяся технология
моделирования может препятствовать изменениям.
Графический интерфейс хорош с точки зрения выразительности отражения
процессов (другое важное требование), но рисование больших процессов, хранение
и обработка их графических образов крайне неудобны: размеры листа ограничены, в
долгом ряду декомпозиций наглядность связей теряется, а при увеличении
количества уровней представления, процедуры анализа и модификации полученных
моделей становятся громоздкими и затруднительными. Как правило, модели,
построенные графическим конструктором содержащие в себе более четырех
уровней, встречаются весьма редко. Графические конструкторы - это типичный
пример «антропогенного подхода» - делали так вручную, теперь также будем на
компьютере. Такое уже было в учетных системах, а теперь повторяется в
организационных.
                             
                  
1
Ныне Allfusion Process Modeler 
Первая страницаПредыдущая страница Следующая страницаПоследняя страница Страница: Открыть указанную страницу из 15
Скачать документ в формате «Adobe Acrobat» Скачать документ в формате «Adobe Acrobat»
Ждем ваших звонков:
+7 (812) 6703162
191015, Россия, Санкт-Петербург,
Фуражный пер., д.3
© 1999-2019 Бизнес Инжиниринг Групп
Написать письмо в службу поддержки сайта Бизнес Инжиниринг Групп
admin@bigc.ru www.bigc.ru  
  Рейтинг@Mail.ru
Главная Новости Контакты Поиск Персональный раздел
© 2006-2007 Разработка сайта - компания Lenvendo Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”