Программа семинара

МОДЕЛЬ ДЕЛОВОГО СОВЕРШЕНСТВА
Европейского фонда менеджмента качества (EFQM).
Уровни совершенства и Европейская премия по качеству.

Раздел 1. Обзор и сравнительный анализ мировых премий качества.

• Премия Деминга (Япония) - 1951г.
• Национальная премия М. Болдриджа (США)- 1987г.
• Европейская премия качества - 1992г.
• Японская премия качества - 1995г.
• Российская премия качества – 1996г.

Раздел 2. Европейская премия качества и международные стандарты качества серии ИСО 9000

• Эволюция идей качества в стандартах ИСО 9000 (1987 – 1994 – 2000 – 2008 г.)
• Модель и восемь принципов менеджмента качества ИСО 9000:2000
• Модель и двенадцать принципов менеджмента качества ИСО 9000:2008

Раздел 3. Модель делового совершенства европейского фонда менеджмента качества (EFQM)

• История возникновения и назначение Модели
• Восемь фундаментальных концепций Модели, как европейский взгляд на философию качества
• Модель качества, как инструмент практического внедрения
• Девять базовых критериев Модели, как единство Возможностей и Результатов
• Логика RADAR (результаты - подходы - развертывание - оценка - анализ и пересмотр), как инструмента оценки

Раздел 4. Уровни делового совершенства

• Стремление к совершенству (самоконтроль)
• Признанное совершенство (сертификация)
• Европейская премия качества (ЕПК):
  • Финалист ЕПК
  • Призер ЕПК
  • Победитель ЕПК

Раздел 5. Модель EFQM в России

• Всероссийская организация качества (ВОК) как национальная партнерская организация (НПО) EFQM
• Современное состояние дел и процедуры получения премий качества в России
• Российский опыт и отечественные лауреаты премии качества.