Генеральному директору КВФ «БИГ–Петербург»
Григорьеву Л.Ю.
Отзыв о сотрудничестве Группы компаний «Евросиб» с КВФ «БИГ–Петербург»
Уважаемый Лев Юрьевич!
Динамичность развития одного из наших видов бизнеса – организации транспортно-экспедиторских услуг – потребовала от нас коренного переосмысления подхода к управлению внутренними технологическими процессами.
К началу сотрудничества с «БИГ-Петербург» мы задумались над двумя действительно важными технологическими вопросами: «Почему мы это делаем?» и «Почему мы делаем именно так?». Именно тогда наша компания взяла курс на прозрачность и управляемость бизнес–процессов.
Собственно, в ходе нашей совместной работы ключевым было решение именно этих вопросов. Благодаря пройденному пути нам удалось не только разобраться в сложившемся за долгие годы клубке технологических нитей, но и отделить, структурировать процессы. Безусловно, Ваша помощь, знания и техники сыграли ключевую роль в этой работе.
Теперь это выглядит для нас очевидным, но на определенном этапе мы были не мало удивлены тем, что нам удалось выявить в сотрудничестве с Вами – это и необоснованная сложность наших технологических процессов, и дублирование, и выполнение очевидно лишних функций, оставшихся наследием от изменений в технологиях. Благодаря тесному сотрудничеству мы смогли не только устранить выявленные недостатки в технологических цепочках, но и приступить к их реинжинирингу – кардинальному перестроению бизнес-процессов.
Помимо увеличения эффективности технологических процессов и сокращения затрат на их реализацию, мы получили оформленную документацию по всем ключевым бизнес-процессам, разработали простые и понятные инструкции и технические регламенты. Наше взаимодействие с некоторыми партнерами, клиентами, финансовыми институтами требует от нас прозрачности, в том числе и прозрачности технологии работы. Поэтому полная и понятная технологическая документация стала еще одним положительным фактором.
Благодарим Вас за переданные знания и ответственный подход к сотрудничеству.
Руководитель проекта по реинжинирингу бизнес-процессов
Ю.В.Новиков
02.07.2005
ЗАО «Евросиб», ул. Мичуринская, 4, Санкт-Петербург, Россия, 197046
Тел. 7 812 325-8111, 7 812 326-8116, 7 812 380-3681, факс: 7 812 3268110, 7 812 326-8128
E-mail: group@eurosibspb.ru URL: http://www.eurosibspb.ru
